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工業(yè)電腦由于高度客制化的的特點，客戶多為設備使用者或系統(tǒng)集成商，對于產品規(guī)格、設計與服務皆有某種程度的特定需求。故工業(yè)電腦廠商不僅需具備技術能力，而且要求對客戶行業(yè)有相當程度的認識，以滿足客戶不同的設計需求，服務導向明顯。
工業(yè)電腦產業(yè)特點：
1、產品穩(wěn)定性要求高
工業(yè)電腦多為工業(yè)界使用，往往在復雜環(huán)境下長時間運轉或不間斷開機，如金融自助服務終端、地鐵自助服務終端、數(shù)據采集工作站、醫(yī)療自助服務終端等，故工業(yè)電腦的穩(wěn)定性要求特別嚴格。
2、具有一定技術門檻
工業(yè)電腦多為行業(yè)專屬規(guī)格，并非標準化產品，所以存在系統(tǒng)兼容的問題。同時產品必須符合客戶對工作環(huán)境的特殊需求，如防潮、防振、防塵、穩(wěn)壓系統(tǒng)、不斷電系統(tǒng)需求等進行特殊設計、調整，因此工業(yè)電腦廠商必須具備相當研發(fā)、生產、測試、行銷與系統(tǒng)整合能力，具有一定的技術門檻。
3、長期供貨與嚴格品質管理
由于系統(tǒng)穩(wěn)定性要求高，工業(yè)用電腦通常會采用市場上成熟的技術，以降低失誤概率，因此工業(yè)電腦更新?lián)Q代的速率不及一般消費電子產品，產品的生命周期也較長，因此工業(yè)電腦廠商必須具備在產品生命周期內提供長期維修服務與供貨能力；同時產品周期長意味著系統(tǒng)極可能必須長年不斷運轉，故品質管制亦需非常嚴格，以維持客戶系統(tǒng)能長時間穩(wěn)定運作，對于工業(yè)電腦廠商也是技術與品質管制的考驗。
4、應用領域廣泛，規(guī)格特性變化多
除制造業(yè)外，工業(yè)電腦已應用在多種行業(yè)及生活周邊，如金融、醫(yī)療及生活自動化領域，應用范圍極廣。但由于并非標準化產品，因此在規(guī)格變化上十分多元，因此也考驗工業(yè)電腦廠商對不同客戶行業(yè)熟悉度與不同規(guī)格設計制造能力。
5、少量多樣，產品設計、生產管理難度較高
工業(yè)電腦在設計上必須根據不同客戶要求而做不同的設計，由于是為客戶量身定做的特殊設計，應用的范圍較小，所以無法大批量生產，也無法再將產品出售給市場上其他不同需求的客戶，生產模式屬于少量多樣。
6、客戶市場分散，產品價格穩(wěn)定
由于工業(yè)電腦應用廣泛，客戶市場相對分散。而且由于是少量多樣量身定做產品，客戶對于產品穩(wěn)定度和供應商配合度要求很高，不存在大量生產及降價競爭的情況，因此產品價格穩(wěn)定。
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